พึ่งอ่านหนังสือเรื่อง How We Buy? จบ เป็นหนังสือที่อ่านสนุกและได้ความรู้ ทำให้เข้าใจมากขึ้นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อสินค้า เพราะนายคนเขียนแกเป็นคนที่ละเอียดมาก แกสามารถดูวิดีโอของร้านค้า และบอกได้ทันทีว่าร้านค้านั้นมีการจัดวางที่ผิดอย่างไร ซึ่งการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ยอดขายสินค้าของร้านก็จะเพิ่มขึ้นทันที บางอย่างก็เป็นเรื่องของ common sense เช่น เวลาที่ผู้หญิงซื้อของมักจะไม่ชอบให้ใครเดินผ่านบริเวณด้านหลัง หรือเดินชน หรือเฉี่ยวตรงแถวๆก้นของเธอ ถ้าร้านค้าไหนจัดสินค้าให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ยอดขายสินค้าจะลดลงทันที เค้าเรียกว่าเป็น "Butt Brush" Factor ส่วนคุณผู้ชายก็เป็นนักช๊อปที่ร้านค้าชอบมากที่สุด เพราะมักจะซื้ออะไรตามแรงกระตุ้น หรือเรียกว่า Impluse Buy ก็คือเป็นอะไรที่ไม่ได้เตรียมการมาก่อน แต่เห็นแล้วอยากได้ก็จะซื้อ

ส่วนการไปช๊อปกับใครนั้นก็เป็นเรื่องสำคัญ เช่นถ้าผู้หญิงไปกับเพื่อนโอกาสที่จะซื้อเสื้อผ้าจะมีมากกว่า เมื่อไปกับผู้ชาย (ยกเว้นว่าผู้ชายนั้นเป็นป๋า) เพราะผู้หญิงต้องการความคิดเห็นของเพื่อนว่าใส่แล้วสวยหรือไม่อย่างไร เข้ากันกับตัวเองหรือเปล่า แต่ผู้ชายถ้าไปคนเดียวก็มักจะซื้อเลย เพราะนึกภาพผู้ชายชวนกันไปซื้อเสื้อผ้า หรือชุดว่ายน้ำ มันคงจะจั๊กกะจี้พิลึก

หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์สำหรับ SME ด้วยนะครับ ถ้าใครมีร้านค้าสะดวกซื้อนี่ก็น่าจะหามาอ่านกัน อ่านแล้วสนุก แทรกมุกให้ได้ขำกันตลอดเวลา จบเล่มไม่รู้ตัวครับ
edit @ 2006/10/31 21:57:02